Conditions générales

Version : Novembre 2018

Ces conditions d’utilisation s’appliquent lorsque vous achetez l’un de nos produits. Veuillez les lire attentivement et vous assurer que vous en comprenez la signification avant de passer commande sur notre site Internet. Veuillez noter que votre accord sur ces conditions d’utilisation vous sera demandé avant de passer toute commande. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces conditions d’utilisation, nous ne pourrons pas traiter votre commande.

Nous pouvons modifier ces dernières de temps à autre. Veuillez vous reporter au haut de cette page pour savoir quelle est la dernière mise à jour de ces conditions d’utilisation. Chaque fois que vous passez une commande sur notre site, les conditions d’utilisation en vigueur au moment où vous passez votre commande s’appliquent.

Notre site Internet et les informations personnelles

Votre utilisation de notre site Internet est régie par nos Conditions d’utilisation du site Internet.. Nous utilisons vos informations personnelles en accord avec notre Politique de confidentialité et d’usage de cookies. Veuillez prendre le temps de lire les termes de ces deux politiques, elles contiennent des informations importantes vous concernant.

Descriptions et informations des produits

Tous les produits présentés sur ce site Internet servent uniquement à des fins d’illustration et ne sont disponibles que dans la limite des stocks. Même si tous les efforts ont été déployés pour rendre la couleur du produit aussi proche de la réalité que possible, nous ne pouvons vous garantir que l’écran de votre ordinateur reflète avec exactitude la couleur réelle du produit.

Tous les dessins, les photos, les textes descriptifs, les spécifications et les publicités publiés sur ce site Internet et toutes les descriptions, photos ou illustrations contenues dans les catalogues ou brochures de Paul Smith sont émis ou publiés dans le seul but de donner une idée approximative des produits décrits et ne sont pas contractuels.

Achat d’articles

Vous pouvez acheter nos produits en utilisant notre formulaire en ligne ou par téléphone. Veuillez vous référer à la section Vente par téléphone ci-dessous pour trouver le numéro correspondant.

Nos pages d’achat vous guideront à travers les différentes étapes du processus de commande sur notre site Internet. Notre processus de commande vous permet de vérifier et de modifier votre commande avant de la finaliser et de nous l’envoyer. Veuillez prendre le temps de revoir et de vérifier votre commande à chaque étape du processus.

Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part vous indiquant que nous avons bien re?u votre commande. Cependant, veuillez noter que cet e-mail de confirmation ne vaut pas acceptation de notre part et que nous nous réservons le droit à tout moment et à notre seule discrétion de refuser toute commande. Nous vous confirmerons notre acceptation en vous envoyant un e-mail vous indiquant que vos produits ont été expédiés. Le contrat entre vous et nous prendra effet au moment où nous vous enverrons l’e-mail de confirmation d’expédition.

Si nous sommes dans l’impossibilité de vous expédier un produit, nous vous en informerons par e-mail et ne traiterons pas votre commande.

Prix des produits

Les prix affichés sur ce site international sont exprimés en livres sterling, euros, dollars américains et dollars autraliens. Les prix de nos produits peuvent changer de temps à autre, cependant ces changements n’affecteront pas le prix d’un produit commandé auparavant.

Les prix exprimés en livres sterling et euros incluent une TVA de 20 % (taxe britannique) et sont susceptibles de changer si le taux de TVA applicable change avant que votre commande ne soit acceptée. Si votre adresse de livraison est située en dehors les états-Unis, Singapour et Tha?lande vous pouvez parcourir et faire vos achats soit dans la liste de prix en livres sterling soit dans la liste en euros en utilisant le widget de conversion des devises situé en haut à droite de la navigation de la boutique.

Les produits devant être livrés en dehors de l’Union Européenne et en dehors des états-Unis d’Amérique bénéficieront d’une déduction de la TVA qui sera appliquée lors du paiement si une adresse de livraison valide a été saisie. Votre colis sera alors livré DAP (Delivered At Place, c.-à-d. Rendu au lieu de destination convenu). Votre commande peut faire l’objet de droits et taxes à l’importation qui seront appliqués lorsque la marchandise aura atteint sa destination. Veuillez noter que nous n’avons aucun contr?le sur ce type de charges et que nous ne pouvons en prévoir le montant. Vous aurez la charge du paiement de toute taxe ou droit à l’importation étant en vigueur au lieu de destination de la livraison, lesdites charges n’étant pas incluses dans le prix des produits. Les taxes ou droits à l’importation vous seront directement facturés par le transporteur ou par un courtier à l’importation. Nous vous recommandons de contacter votre service des douanes local pour déterminer le prix franco dédouané avant de passer votre commande.

Si vous visitez notre site depuis les états-Unis, vous pouvez seulement acheter nos produits en dollars américains depuis le site US. Toutes les taxes sont inclues dans les prix en dollars américains affichés sur le site. Seules les taxes de vente seront appliquées automatiquement à votre commande pendant le processus de paiement, selon votre adresse de livraison car en accord avec la législation des différents états ; Californie, New York, Nevada, Colorado, District de Columbia, Géorgie, Illinois, Maryland, Michigan, Minnesota, New Jersey, Caroline du Nord, Oklahoma, Pennsylvanie ou Washington. Toutes les commandes seront envoyées aux Etats-Unis via DDP (delivery duty paid), FedEx ou similaires transporteurs.

Si vous visitez le site depuis la Tha?lande ou Singapour, vous pouvez seulement commander nos produits en dollars américains depuis le site réservé aux pays d’Asie. Toutes les taxes sont inclues dans les prix en dollars américains affichés sur le site. Toutes les commandes seront envoyées en Tha?lande ou à Singapour via DDP (delivery duty paid), FedEx ou un livreur équivalent.

Si vous visitez notre site depuis Honk Kong, vous pouvez seulement acheter nos produits en dollars de Honk Kong depuis le site HK. Toutes les taxes sont inclues dans les prix en dollars de Hong Kong affichés sur le site. Toutes les commandes seront envoyées à Hong Kong via DDP (delivery duty paid), FedEx ou un livreur équivalent.

Si vous vous faites livrer en Australie ou en Nouvelle-Zélande, vous pouvez effectuer vos achats dans les devises suivantes : dollars australiens, livres Sterling ou euros. Tous les imp?ts et taxes sont inclus dans les prix affichés en dollars australiens sur les pages du site réservées aux clients d’Australie et tous les colis contenant des commandes payées en dollars australiens seront envoyés DDP (Delivery Duty Paid, c.-à-d. Rendu Droits Acquittés) via FedEx ou un autre transporteur du même type. Si vous achetez à partir de la liste de prix en livres Sterling ou en euros, votre colis sera envoyé DAP (Delivered At Place, c.-à-d. Rendu au lieu de destination convenu), selon les procédures applicables aux produits livrés en dehors de l’Union Européenne susmentionnées.

Tous les prix de nos produits excluent le port et l’emballage, dont les frais vous seront appliqués au taux qui vous aura été indiqué lors du processus de paiement au moment de confirmer votre commande. Pour vérifier les frais de livraison applicables, veuillez vous référer à notre page Informations sur la livraison.

Malgré tous nos efforts, il est possible que le prix de certains produits sur notre site Internet soient incorrects. Si nous remarquons une erreur dans le prix d’un produit que vous avez commandé, nous vous en informerons. Vous aurez ensuite la possibilité de continuer votre achat au nouveau prix ou bien d’annuler votre commande. Nous ne traiterons pas votre commande avant d’avoir re?u vos instructions. Si nous n’avons pas pu vous contacter en utilisant les informations de contact que vous nous avez fournies lors du processus de commande, nous procéderons alors à l’annulation de la commande et vous en informerons par écrit.

Votre paiement ne sera considéré comme re?u que lorsque les fonds auront été compensés.

Si vous exercez votre droit d’annulation de commande, mais que les produits ont déjà été expédiés, veuillez suivre la procédure de retour définie ci-dessous Renvois et échanges.

Comment payer

Vous pouvez uniquement payer vos produits en utilisant une carte de débit, une carte de crédit, un compte PayPal, Amazon Pay, via WeChat, Klarna Pay Now, Alipay ou avec des bons électroniques (voir ci-dessous). Veuillez vous référer à notre page Modes de paiement concernant les cartes de débit et de crédit que nous acceptons.

Le paiement des produits ainsi que tous les frais de livraison applicables sera prélevé au moment de la commande.

Carte Cadeau Paul Smith et Gestion du Solde

Les conditions d’utilisation des cartes cadeaux Paul Smith sont mentionnées ci-dessous:

Devise Minimum Maximum Durée de validité à compter de la date d’achat Possibilité d’achat Possibilité d’utilisation
GBP £20 £1,000 24 mois dans les boutiques Paul Smith participantes en UK & sur paulsmith.com/uk dans les boutiques Paul Smith participantes en UK & sur paulsmith.com/uk
USD $25 $1,000 24 mois dans les boutiques Paul Smith participantes aux US dans les boutiques Paul Smith participantes aux US


La carte cadeau Paul Smith ne peut être utilisée que dans les boutiques participantes mentionnées dans cette liste.

Le montant des achats sera déduit du solde de votre carte. Aucune monnaie ne sera rendue en échange. Elle peut être utilisée comme moyen de paiement, en une ou plusieurs fois, pendant sa durée de validité. Vous pouvez consulter le solde de votre carte en cliquant ici ou dans les boutiques participantes.

La carte ne peut être ni échangée, remboursée, ou revendue, et ne pourra donner lieu à aucune contrepartie monétaire.

La carte cadeau Paul Smith fait office de monnaie, elle n’est pas une carte de crédit. Le Bénéficiaire est le seul responsable en cas de perte, vol, carte endommagée ou solde non utilisé après la période de validité.

Si nous ne recevons pas le paiement de l’acheteur initial, la carte cadeau ne sera pas valide.

Paul Smith se réserve le droit de refuser tout paiement par carte cadeau quel que soit l’article, en cas de suspicion de vol, ou obtention de carte de fa?on illégale.

Vous pouvez commander une carte cadeau digitale en suivant les instructions suivante sur le site internet. Une fois le paiement accepté, la carte cadeau digitale sera envoyée à l’adresse e-mail que vous aurez indiquée précédemment lors de votre commande. Le destinataire de cet e-mail sera le Bénéficiaire de la carte. Il est possible que la carte cadeau digitale se retrouve dans vos e-mails indésirables, soyez s?r de vérifier vos filtres.

Nous ne nous tenons pas responsables en cas d’erreur de votre part dans l’adresse e-mail du Bénéficiaire, adresse supprimée ou piratée. Nous ne nous tenons pas responsables dans le cas ou la carte cadeau ne peut être réceptionnée correctement à cause de filtre anti-spam, pare-feu ou toute autre mesure de sécurité mise en place sur votre ordinateur et bo?te e-mail, hors de notre contr?le.

La carte cadeau digitale comporte un code de réduction. Il sera demandé au Bénéficiaire de créer un compte sur www.asilahsap.com afin de consulter son solde et de pouvoir l’utiliser pour toute commande passée sur le site. Lors de la confirmation de commande, l’option d’utilisation de la carte sera proposée au Bénéficiaire. Dans le cas ou le solde n’est pas suffisant pour couvrir le montant de la commande, le Bénéficiaire peut compléter par un autre moyen de paiement, carte de crédit ou Paypal. Si le montant de l’achat est inférieur au solde total, le Bénéficiaire pourra utilisé le solde restant lors d’un futur achat.

En cas de retour de commande réglée avec une carte cadeau digitale, le remboursement sera effectué sur la carte qui sera automatiquement recréditée du montant de l’article retourné, dans la limite de la somme initialement réglée par ce même moyen de paiement.

La carte cadeau peut être retournée sous 14 jours à compter de la date d’achat, dans le cas ou celle-ci n’a pas été utilisée.

Tout échange ou remboursement d’articles achetés avec une carte cadeau Paul Smith sera effectué en accord avec les Conditions de Retour Paul Smith. Cela n’affecte pas vos droits statutaires.

Vente par téléphone

Vous pouvez commander par téléphone.

Lignes fixes depuis l’UE uniquement :
00800 222 444 55 (notre numéro international gratuit - veuillez vous assurer de saisir un double 0 avant le 800) appeler entre 08,00 et 18,00 h GMT du lundi au vendredi, hors jours fériés en Angleterre.

Depuis tout pays :
+44 (0)115 9685979 appeler entre 08,00 et 18,00 GMT du lundi au vendredi, hors jours fériés en Angleterre. Prix d’un appel standard.

Depuis les états-Unis :
1 866 900 8460 appeler sans frais entre 09 h 30-17 h 30 EST du lundi au vendredi, hors jours fériés aux états-Unis.

Expédition et livraison

Nous prendrons toutes les mesures possibles pour livrer vos produits dans le délai précisé dans nos Informations d’expédition Cependant, les délais de livraison sont soumis à la disponibilité des stocks et aux possibles retards causés par l’autorisation de la carte bancaire utilisée, la mise en conformité en douane et autres facteurs hors de notre contr?le. En cas de retard ou de retard potentiel dans la livraison des produits, nous vous en aviserons dès que possible. Si les produits ne peuvent vous être livrés sous 30 jours suivant votre commande, nous vous informerons de ce retard et vous pourrez soit annuler la commande, soit nous accorder un délai supplémentaire. Veuillez noter que la livraison de votre commande peut requérir plus de temps en période de soldes ou d’autres périodes d’activité chargée.

Nous pouvons uniquement livrer dans les pays qui font partie de notre liste d’expédition sur notre page Informations d’expédition Veuillez noter que nous n’expédions pas vers les bo?tes postales.

Lors du processus de paiement, si un pays de destination erroné est sélectionné, ou si l’adresse saisie ne correspond pas au pays sélectionné, la commande sera annulée et une notification d’annulation sera envoyée par e-mail. Par mesure de sécurité, nous nous réservons le droit d’expédier le ou les produits achetés sur ce site à l’adresse de facturation de votre carte bancaire, et non à l’adresse de livraison que vous avez spécifiée.

Vous devez vous assurer qu’une personne sera là pour signer le bon de livraison à l’adresse de livraison indiquée. Si aucune personne n’est présente à l’adresse de livraison pour réceptionner le colis et signer le bon de livraison, vous pourrez contacter le transporteur pour arranger une nouvelle livraison. Nous ne saurions être tenus pour responsables de tous problèmes de livraison découlant d’une adresse incomplète ou erronée que vous nous avez fournie.

La livraison d’une commande sera réputée effectuée lors de la livraison des produits à l’adresse indiquée dans votre commande, à partir de ce moment les produits passeront alors sous votre responsabilité. Les produits vous appartiennent dès lors que nous recevons l’intégralité du paiement, y compris tous les frais de livraison applicables. Si vous empêchez la livraison des produits, par exemple en ne fournissant pas les informations ou documentations requises par votre transporteur ou bureau de douanes, ou en ne procédant pas au paiement des frais de douanes, des taxes ou des frais de livraison, causant ainsi le renvoi de votre colis à Paul Smith, tout frais de renvoi ou administratif supporté par le transporteur sera déduit du montant qui vous est remboursé pour cette commande.

Click & Collect

Vous pouvez également demander la livraison de vos produits dans l’une de nos boutiques éligibles, la liste de celles-ci peut être consultée sur notre page Click & Collect.

Nous vous enverrons une confirmation d’expédition vous informant que votre commande est disponible dans la boutique que vous avez choisie. Vous devrez récupérer votre commande dans notre boutique dans les délais précisés dans notre confirmation d’expédition, ou, si aucun délai n’est spécifié, dans les 14 jours à compter de la notification vous indiquant que votre commande est disponible dans la boutique que vous avez choisie sauf si nous nous accordons sur des délais supérieurs.

Commandes passées en utilisant notre page Click & Collect seront traités comme une commande pour le Royaume-Uni et incluront des taxes imputables sur le territoire du Royaume-Uni (voir notre section Prix de nos produits susmentionnée).

Si vos produits sont livrés à l’une de nos boutiques, vous devez vous présenter dans cette boutique munis de :

  • Votre confirmation de commande (sous forme imprimée ou sur votre tablette ou téléphone portable) ET
  • Un document d’identité valide avec photo (passeport ou permis de conduire uniquement) ou la carte de débit/crédit ayant été utilisée pour régler la commande.

Pour les commandes payées avec PayPal ou des bons électroniques, il vous sera demandé un document d’identité valide avec photo (passeport ou permis de conduire).

Si vous chargez une autre personne de venir récupérer votre commande dans notre boutique en votre nom, cette personne devra fournir les mêmes informations que demandées ci-dessus. Veuillez noter que le document d’identité valide avec photo doit être le v?tre et non celui de la personne venant récupérer votre commande.

Si vous ne vous présentez pas dans les délais impartis pour récupérer votre commande, elle sera renvoyée à notre entrep?t et ne pourra plus être récupérée. Nous procéderons automatiquement au remboursement du prix d’achat original de votre commande. Veuillez vous référer à notre Politique de remboursement ci-après.

Retours et échanges

Nous procéderons au remboursement ou à l’échange (dans la limite des stocks disponibles) de tout produit non utilisé ou non porté, à tout moment dans la période comprise entre notre confirmation d’expédition et la fin des 28 jours après le jour où vous recevez les produits. Cela n’affecte pas vos droits statutaires. La procédure de retour en boutique Paul Smith est renseignée au dos de votre re?u.

Votre droit à l’annulation

En cas d’annulation de commande intervenant dans cette période avec un retour des produits, nous vous rembourserons le prix payé pour les produits fournis dans la mesure où ils sont rendus dans leur état d’origine.

Cependant, veuillez noter que la loi nous autorise à vous rembourser un montant inférieur pour compenser des produits nous ayant été retournés dans un mauvais état par votre faute et dont l’état ne nous permettrait pas de les remettre en vente en boutique. Si nous vous remboursons le prix payé avant d’avoir pu inspecter les produits retournés et découvrons par la suite que vous les avez renvoyés dans un mauvais état, nous devrez nous verser un montant approprié.

Nous vous rembourserons également les frais de livraison que vous avez payés, bien que (tel que permis par la loi) le montant maximum pour ce remboursement de frais de livraison sera celui de la formule la moins chère que nous pratiquons pour nos envois, dans la mesure où cette formule est d’usage courant et acceptable.

Nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais après votre annulation de commande, et dans tous les cas selon les échéances indiquées ci-dessous :

(i) si vous avez re?u le produit et que nous ne vous avons pas contacté pour venir le reprendre, dans les 14 jours après le jour où nous recevons le retour de votre produit, ou si effectué auparavant, le jour où vous nous fournissez la preuve que vous nous avez bien renvoyé le produit ;

(ii) si vous n’avez pas re?u le produit ou bien vous l’avez re?u et nous vous avons contacté pour venir le reprendre, dans les 14 jours après que vous nous ayez informé de votre décision d’annuler la commande.

Si un produit vous a été livré avant que vous décidiez d’annuler votre commande, vous devez nous le retourner dans les délais impartis et dans tous les cas dans les 14 jours maximum après le jour où vous nous avez informés de votre désir d’annuler votre commande. Les informations relatives à la manière de retourner les produits sont indiquées ci-après. Si nous vous avons contacté pour venir reprendre le produit, nous viendrons le récupérer à l’adresse à laquelle il a été livré et nous vous contacterons pour décider d’une heure convenable pour le récupérer…

Si vous nous avez retourné les produits en raison de conditions défectueuses ou d’une mauvaise description, nous vous rembourserons le prix intégral des produits, ainsi que les frais de livraison applicables. En tant que consommateur, vous bénéficiez de droits légaux relatifs aux produits défectueux ou ne correspondant pas à leur description, et ces droits ne sont pas affectés par votre droit de retour ou de remboursement aux termes des présentes. Vous pouvez bénéficier de conseils sur vos droits en vous renseignant auprès de vos établissements publics locaux ou des services de protection des consommateurs.

Articles avec monogrammes

En raison de la nature des articles sur lesquels figure un monogramme, les retours, changements ou annulations ne sont pas acceptés dès émission de la commande. Cela n’affecte pas vos droits statutaires. Le paiement sera prélevé au moment où vous passez votre commande.

Pour toute autre demande, veuillez contacter notre Service clientèle qui sera ravi de vous aider.

Méthode de remboursement

Tout remboursement doit être réalisé par le moyen du site Internet, suivant la procédure de retour indiquée sur le ? Formulaire de retour ? fourni à l’intérieur de votre commande initiale. Tout remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé initialement.

Les produits commandés sur notre site Internet ou par téléphone peuvent uniquement être retournés pour remboursement en utilisant ces méthodes. Pour le moment, nous ne pouvons accepter de retours ou effectuer des remboursements dans aucune de nos boutiques, ni en personne à une adresse de retour indiquée.

échanges

Les échanges équivalents ou les échanges d’une valeur supérieure (lorsque le paiement d’un supplément est nécessaire) peuvent être traités dans une boutique Paul Smith (à l’exclusion des concessions Paul Smith ou des magasins tiers) à la discrétion du responsable de la boutique, pour autant que la preuve d’achat soit fournie.

Nous veillons toujours à honorer un échange dans la période prévue pour les échanges définie précédemment. Si le produit que vous désirez est en rupture de stock, nous vous contacterons et vous proposerons un produit de remplacement ou un remboursement. Nous vous recommandons de nous contacter à l’avance pour réserver un produit à échanger. Si le produit que vous désirez est d’une plus grande valeur, nous vous contacterons pour que vous effectuiez le paiement de la différence. Nous vous expédierons le produit de remplacement à votre adresse de livraison initiale et les frais de livraison seront à notre charge s’il s’agit du remplacement d’un produit qui était défectueux.

Retour des produits

C’est à nous que vous devez retourner les produits. Veuillez faire tout votre possible pour retourner les produits dans leur emballage d’origine, ou accompagnés de ce dernier, avec toutes les étiquettes d’origine non endommagées. La date à laquelle nous vous avons expédié les produits sera indiquée sur l’e-mail de confirmation d’expédition qui vous aura été envoyé à l’adresse e-mail désignée.

Veuillez noter que vous êtes responsables des produits tant qu’ils sont en votre possession. Nous vous recommandons d’emballer vos articles soigneusement pour éviter tout dommage lors du transport de retour à notre intention. Vous devrez ajouter votre ? Formulaire de retour ? rempli. Retirez l’étiquette d’adresse de retour et réexpédiez votre paquet à ? Paul Smith Ltd Online Returns ? à l’une des adresses de retour prévues à cet effet ci-dessous :

Clients des états-Unis
Paul Smith Online Returns, 3rd Floor, 142 Greene Street, New York, NY 10012

Clients d’Australie
Paul Smith Online Returns, Paul Smith Australia Pty Ltd, 469 Oxford Street, Paddington, NSW 2021, Australia

Clients des autres pays
Paul Smith Online Returns, The Poplars, Nottingham, NG7 2PW, England

Si vous résidez au Royaume-Uni :
Nous proposons une étiquette de retour gratuite de la Poste britannique pour toutes les commandes livrées au Royaume-Uni. Il suffit de la coller sur l’emballage, de l’emmener au bureau de poste et d’obtenir une preuve d’envoi par la Poste.

Sinon, vous pouvez retourner les produits non désirés grace à notre service de retours gratuits via DPD Homecall Returns. Vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected] en précisant votre numéro de commande ainsi que votre adresse. Nous vous adresserons alors par e-mail une étiquette de retour gratuite qui vous permettra d’utiliser les services DPD Homecall Returns, ainsi que les adresses des lieux de dép?ts locaux où déposer votre paquet de retour. Vous devez vous assurer que toutes les étiquettes précédentes ont été enlevées de l’emballage et mettre votre étiquette DPD Homecall Returns sur le colis. Ensuite, déposez votre colis à l’un des dép?ts locaux en demandant une preuve de dép?t.

Si vous résidez en dehors du Royaume-Uni :

Nous proposons un service de retours gratuit pour l’Australie, les états-Unis et certains pays d’Europe. Si nous offrons un service de retours gratuits pour votre pays, cela sera mentionné dans la section réservée à votre pays sur notre page Retours et échanges et sur les pages produits. Collez simplement l’étiquette de retour gratuit sur le colis, déposez-le à votre bureau de poste compétent (tel qu’indiqué sur notre portail de retour en suivant la procédure indiquée sur le formulaire de retour) et demandez une preuve de dép?t de la part de ce bureau.

Si votre pays n’appara?t pas dans notre liste de pays bénéficiant d’un service de retours gratuits, vous devrez prendre en charge les frais de retours (tels que les frais de port) des produits que vous nous retournez, sauf s’il s’agit d’un retour de produits défectueux. Si vous nous retournez un produit défectueux, les frais de retours seront à notre charge. Si vous demandez l’échange d’un produit défectueux, nous vous enverrons un échange dans la limite des stocks disponibles et les frais de livraison de ce produit d’échange ne seront pas à votre charge.

Si le retour provient d’un pays autre que le Royaume-Uni, une étiquette avec une adresse de retour sera fournie avec votre commande. étant donné que vous êtes responsables du retour des produits, nous vous recommandons de retourner vos produits par service de messagerie ou un service de livraison spécialisé ou un service d’expédition suivie. Nous vous conseillons de demander une preuve de dép?t si vous avez recours au bureau de poste et d’organiser la couverture compensatoire nécessaire pour les produits.

Sécurité en ligne

Paul Smith utilise les certificats DigiCert? SSL Web Server avec EV qui active l’indicateur de sécurité le plus visible : la barre d’adresse verte dans les navigateurs hautement sécurisés, garantissant que le site Paul Smith est sécurisé et que votre identité a été authentifiée selon les normes les plus rigoureuses de l’industrie. Tant que la barre d’adresse verte et le sceau DigiCert? Trusted Site Seal sont visibles, vous pouvez effectuer et finaliser votre transaction en toute confiance.

Lorsque vous choisissez notre boutique pour réaliser vos achats ou que vous communiquez vos informations personnelles à notre système de paiement qui les transmet à notre fournisseur, la protection SSL permet à vos informations personnelles, telles que votre numéro de carte bancaire, d’être cryptées alors qu’elles sont transférées d’un endroit à un autre. Une fois les informations re?ues, celles-ci sont décryptées et traitées de la même manière qu’un achat par carte bancaire effectué par téléphone. à aucun moment, votre numéro de carte bancaire n’est stocké sur notre site Internet ou dans notre base de données en ligne.

Déclaration sur l’esclavage moderne

Chez Paul Smith nous nous opposons à toutes formes d’esclavage et traite d’être humain pour l’ensemble de nos activités et nous nous assurons que nos cha?nes d’approvisionnement n’aient recours à aucune de ces pratiques. Lisez plus ici.

Responsabilité limitée

Si nous manquons à nous conformer aux présentes conditions, nous serons responsables de toute perte ou dommage que vous subirez de manière prévisible en conséquence de notre violation des présentes conditions ou de notre négligence, cependant nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage qui n’est pas prévisible. La perte ou le dommage sont prévisibles s’ils sont la conséquence évidente de notre faute contractuelle ou s’il était envisagé par nous et vous au moment de la conclusion du présent contrat.

Nous fournissons les produits uniquement pour un usage privé et domestique. Vous acceptez de ne pas utiliser les produits à des fins commerciales ou professionnelles ni de revente. Nous ne sommes pas responsables envers vous quant à la perte de bénéfices, de chiffre d’affaire, d’interruption des activités commerciales ou d’une perte d’opportunité d’activité commerciale.

En aucun cas nous n’excluons ni limitons notre responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre propre négligence, n 13 à 15 de la loi sur la vente de biens (Sale of Goods Act) de 1979 (description, qualité satisfaisante, adéquation à un usage et échantillons) et en cas de produits défectueux aux termes de la loi sur la protection du consommateur de 1987.

Nous ne serons pas tenus pour responsables de toute inexécution ou de tout retard d’exécution de l’une quelconque de nos obligations découlant de tout acte ou événement raisonnablement hors de notre contr?le (y compris sans s’y limiter les inondations, la sécheresse, les tremblements de terre ou autres catastrophes naturelles, les feux, explosions ou accidents, les conflits de travail ou commerciaux ou grèves de travailleurs, l’inexécution de la part de fournisseurs ou de sous-traitants, ou l’interruption ou la défaillance d’un service public). Nous vous contacterons dès que possible et dans la mesure du raisonnable pour vous informer en cas de suspension ou de retard quant à l’une de nos obligations. Veuillez également vous référer à la section Livraison ci-dessus.

Procédure de réclamation et notifications

Si la qualité de nos services ne vous satisfait pas pleinement, nous vous invitons à nous contacter, comme indiqué ci-dessous. Si, malgré nos efforts pour répondre à votre demande, votre motif d’insatisfaction subsiste, veuillez nous écrire à l’adresse suivante :

Services clientèle Paul Smith
Paul Smith, The Poplars, Nottingham, NG7 2PW, England

[email protected]

Toute notification qu’il nous est obligatoire de vous transmettre au sujet des services peut vous être envoyée de temps à autre par e-mail ou par courrier prioritaire à l’adresse que vous nous avez fournie lors de votre commande ou de votre inscription.

Sauf indication contraire explicite, vos courriers doivent nous être adressés par courrier recommandé ou par e-mail à l’adresse susmentionnée.

Les e-mails que nous vous envoyons sont considérés comme re?us 24 heures après leur envoi, sauf en cas de réception d’une notification d’adresse e-mail non valide. Les courriers postaux que nous vous envoyons en recommandé et les courriers prioritaires seront réputés re?us 3 jours après leur date d’envoi.

Général

Les présentes conditions constituent l’intégralité de l’entente entre vous et nous concernant les produits que vous nous achetez. Aucune autre personne ne pourra faire valoir de droits quant à l’application des présentes conditions.

Rien dans les présentes conditions ne créera ou impliquera des relations d’agence, de partenariat, de groupement d’entreprises, d’employeur-employé ou de franchiseur-franchisé entre vous et nous. Les titres sont affichés à titre indicatif uniquement. Ils ne définissent, ne limitent, n’interprètent ni ne décrivent en aucun cas la portée ou l’étendue des dispositions auxquelles ils se rapportent.

Si une disposition particulière des présentes conditions est jugée non valide ou inopposable, cette disposition sera annulée et les autres dispositions resteront en vigueur et de plein effet.

Vous pouvez uniquement transférer vos droits ou obligations à une tierce personne selon les termes du présent contrat et après accord écrit de notre part.

Notre incapacité à agir en réponse à une violation perpétrée par vous ou par un tiers ne doit pas être considérée comme une renonciation à notre droit d’agir à l’égard de violations ultérieures ou similaires.

Loi applicable

Les présentes conditions d’utilisation ainsi que tout litige ou réclamation émanant de ou en rapport avec ceux-ci ou leur formation (y compris les litiges ou les réclamations non contractuels) sont régis et interprétés conformément à la législation anglaise. Vous acceptez que les tribunaux anglais aient compétence exclusive pour tout litige découlant du présent accord.

Informations sur l’entreprise

Siège social Paul Smith Limited : The Poplars, Lenton Lane, Nottingham, NG7 2PW, Angleterre, Enregistrée en Angleterre sous le N° 1170719, N° TVA GB648096114

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